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关于做好2019年五一、端午节假日文化旅游市场工作的通知

发布者: 来源: 发布时间:2019-04-29 查阅:1034

 各县(区)文化旅游广电局:

2019年五一、端午节假期将至,为做好假日旅游高峰期的市场秩序,现就有关工作通知如下:

一、落实安全生产责任

严格落实属地管理责任和企业主体责任,联合相关部门对A级景区、星级饭店的消防、食品卫生、特种设备等开展安全生产检查。对文化和旅游节庆活动、经营场所、大型游乐设施、吊桥、滑索等开展安全隐患排查,做好隐患整改工作。督促旅行社加强内控机制建设,严格审查旅游产品的安全性,及时下架具有安全隐患的产品。加强对导游人员的安全教育,提升安全意识和应急处置能力。规范旅游包车行为,严禁旅行社租用无客运资质车辆接待团队。景区要加强与交警、运管、卫生健康等部门的协调合作,做好交通拥堵、设备停运、灾害性天气、公共卫生事件的应急预案和应急处置工作。

二、加大市场监管力度

建立健全市场综合监管机制,坚决打击非法经营、强迫或变相强迫消费、不合理低价游、虚假广告、不诚信经营服务等行为,依法整治“黑导”“黑车”“黑社”等市场乱象。加强对娱乐场所、网络经营场所、营业性演出的行业监管,严查含有淫秽、色情、封建迷信、危害社会公德等内容,维护良好市场秩序。适时组织明查暗访,及时查处和公布扰乱文化和旅游市场秩序的典型案件。畅通“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线,及时受理咨询投诉举报,维护群众合法权益。

三、倡导安全文明出游

充分利用旅游景区、旅游饭店、游客集散中心等人员聚集场所,及时发布本地交通、天气和景区人流信息,倡导游客错峰出行。指导重点旅游景区、大型文化活动场所等人员密集区域采取预约、分流、管控等多种方式调控人员数量。督促旅游企业加大安全风险提示力度,主动提醒游客购买意外伤害险。多渠道、多形式开展文明旅游宣传,引导游客文明旅游。强化社会舆论监督,通过宣传正面典型,曝光不文明行为,积极营造文明旅游良好环境。

四、优化旅游公共服务

旅游集散中心,景区换乘站点等重点地区增加临时交通,加密运营网络,快速疏散客流。在人流密集度高的文化旅游经营场所设置数量充足的厕所和醒目导向标识,完善无障碍设施建设,实施智慧导览。景区要增加临时性停车位供给,增设购票、检票、咨询等临时服务窗口,推动实施预约制度。

 五、做好值班值守和信息报送工作

加大诚信经营、便民惠民等信息宣传力度,及时关注和回应游客反映的热点问题。做好假日市场值班值守工作,严格执行领导带班和工作人员值班制度,遇有突发事件及时采取有效措施妥善应对,各单位于4月28日前将假日值班人员名单报送我局备案。

                                                    

联系人:杜小宁

电话:15809541000

邮箱:332915232@qq.com

 

 

                                                            固原市文化旅游广电局

                                                                2019年4月25日